I. Introducción

¡Bienvenido a la Plataforma de Fidelización Onigiri! Esta guía te guiará en la creación de una tarjeta de sellos, una poderosa herramienta para mejorar la fidelidad y el compromiso de los clientes. Los programas de fidelización son vitales para las pequeñas empresas, ya que fomentan la repetición de visitas y promueven una relación sólida con los clientes.

Por ejemplo, Starbucks utiliza un programa de fidelidad en el que los clientes ganan estrellas por cada compra, que pueden canjear por bebidas gratis. Del mismo modo, puedes crear una tarjeta de sellos para recompensar a tus clientes por su fidelidad.

II. Características de la Plataforma de Fidelización Onigiri

Antes de sumergirnos en el proceso de creación, exploremos algunas características clave de la Plataforma de Fidelización Onigiri:

• Diversas opciones de tarjetas: Elige entre siete tipos de mecánicas de fidelización, incluidas tarjetas de sellos y tarjetas de descuento, con 111 plantillas ya preparadas para distintos tipos de empresas.
• Ajustes personalizables: Establece fechas de caducidad para las tarjetas y personaliza los formularios de inscripción de los clientes.
• Capacidades de geolocalización: Envía notificaciones push geolocalizadas a los clientes que se encuentren a menos de 100 metros de tus instalaciones.
• Herramientas promocionales: Crea enlaces UTM para realizar un seguimiento de los resultados de marketing y configura sellos de bienvenida.
• Programa de recomendación: Utiliza un programa de recomendación integrado para atraer a nuevos clientes con recompensas personalizables.
• Personalización del diseño: Personaliza tu tarjeta con logotipos, colores e imágenes.
• Notificaciones transaccionales: Automatiza las notificaciones push para la recogida de sellos y recompensas, incluyendo imágenes para mejorar el compromiso.
• Enlaces activos e integración de opiniones: Añade 10 enlaces para la interacción con el cliente y sus comentarios.
• Condiciones de uso e información empresarial: Incluye enlaces a tus condiciones de uso y a la información de contacto de tu empresa en la tarjeta.
• Activación y gestión sencillas: Crea, previsualiza y activa tarjetas fácilmente, con la opción de emitir una muestra de 10 tarjetas antes de la activación completa.

III. Ventajas de utilizar la Plataforma de Fidelización Onigiri

Utilizar la Plataforma de Fidelización Onigiri puede conducir a:

• Mayor retención de clientes: Fomenta la repetición de negocios con funciones de sello de por vida.
• Mayor compromiso con el cliente: Conecta eficazmente con los clientes mediante diseños y notificaciones personalizados.
• Estrategias de marketing flexibles: Adapta los programas de fidelización a las necesidades específicas de tu empresa.
• Adquisición rentable de clientes: Atrae nuevos clientes mediante un programa de recomendación de bajo coste.
• Mejora la experiencia del cliente: Proporciona una experiencia fluida con formularios y notificaciones personalizables.

IV. Instrucciones paso a paso para crear una Tarjeta Sello

Sigue estos pasos para crear tu tarjeta de sellos:

1. Entra en el Panel de control

• Ve al sitio web de la Plataforma de Fidelización Onigiri e introduce tus credenciales de inicio de sesión para acceder al panel de control.

2. Navega hasta la Sección de Tarjetas

• En el menú de la izquierda, haz clic en la sección Tarjeta para empezar a crear tu tarjeta de sellos.

3. Crear una nueva tarjeta

• Haz clic en Crear nueva tarjeta. Puedes empezar con una plantilla ya hecha o crear una tarjeta desde cero.

4. Selecciona la Mecánica de Fidelización

• Elige la opción Tarjeta Sello de la lista de mecánicas de fidelización.

5. Configurar los ajustes de la tarjeta

• Establece la lengua principal de tu tarjeta.
• Define la fecha de caducidad de la tarjeta y la vida útil de cada sello (por ejemplo, los sellos caducan a los 6 meses).

6. Añadir sedes de empresas

• Si tienes una sucursal, introduce los lugares donde los clientes pueden ganar sellos. Esto es esencial para las notificaciones geolocalizadas.

7. Diseña el formulario de la tarjeta

• Personaliza el formulario de registro de clientes añadiendo campos obligatorios y únicos (por ejemplo, correo electrónico, número de teléfono).

8. Crear enlaces UTM

• Configura enlaces UTM para realizar un seguimiento de la eficacia de tus canales de marketing (por ejemplo, redes sociales, campañas de correo electrónico).

9. Diseña la tarjeta

• Sube el logotipo de tu empresa y las imágenes que quieras incluir.
• Elige colores para los elementos de la tarjeta que estén en consonancia con tu marca.

10. Añade enlaces activos y opciones de respuesta

• Incluye enlaces activos (p. ej., sitio web, redes sociales) y enlaces de opinión para recopilar opiniones de los clientes.

11. Activar el Programa de Referencia

• Haz clic en el botón “Activar” para que tu programa de recomendación esté activo para los clientes.

12. Revisar las condiciones de uso y la información comercial

• Asegúrate de que las condiciones y la información de contacto de tu empresa están claramente indicadas en la tarjeta.

13. Previsualizar y activar la tarjeta

• Haz clic en Vista previa para revisar el diseño y los ajustes de tu tarjeta. Haz los ajustes necesarios.
• Una vez satisfecho, haz clic en Activar para que la tarjeta esté disponible para los clientes.
  IMPORTANTE: ES CRUCIAL ACTIVAR LA TARJETA, ya que si no lo haces se producirán errores de integración, aunque parezca que funciona correctamente. Utiliza siempre tarjetas activadas para tus operaciones comerciales. Ten en cuenta que una vez activada una tarjeta, no se puede modificar. Si es necesario realizar cambios, deberás crear una nueva tarjeta o duplicar la existente para modificarla.

14. Descarga material promocional

• Descarga un PDF con los detalles de tu promoción y un código QR para imprimirlo y distribuirlo fácilmente.

15. Configurar notificaciones

• Configura notificaciones push automatizadas para informar a los clientes sobre su colección de sellos y las recompensas disponibles.

¡Enhorabuena! Has creado con éxito una tarjeta de sellos utilizando la Plataforma de Fidelización Onigiri. Este proceso no sólo mejora el compromiso de los clientes, sino que también fomenta la fidelidad, garantizando la prosperidad de tu negocio.

Utilizando la Plataforma de Fidelización Onigiri, puedes poner en marcha estrategias de fidelización eficaces que beneficien tanto a tu empresa como a tus clientes. ¡ Empieza a aprovechar esta potente herramienta hoy mismo!